更新日：2014.12.12 - スタッフブログ
ディズニーシーのクリスマスツリー。友達にディズニー好きが多くて、今年はランドとシー合わせて5～6回行ったかも。
でも何度行っても、何年行っても、楽しくて飽きない所です。
先日ディズニー関連の本を読みました。「サービス」と「おもてなし」の違いって何だと思う？ という問いかけから始まっています。
「サービス」は、目に見える形でお客様に喜んでもらうこと、例えば、これを買うとおまけが付くとか、物を値下げして売るとか、丁寧な対応などもそう。
「おもてなし」は、何か居心地いいいなとか、なんか美味しいなとか、何だか分からないけど心地よさを感じる、、目には見えない心配りのことです。「おもてなし」は「表なし」とも表現できて、裏表のないこ心からの気持ちで・・という意味も込められています。
実際に、ディズニーランドで提供されているラーメン、いつも混雑している店内で、食べる前にのびてしまわないようにと、あえて伸びにくい麺を開発して、それを使っているそうです☆ 普通の麺を固めに茹でて提供すると、伸びにくいけれど、味が劣るので、この麺を作り出したようです。
お客様はそんな事知らないけれど、美味しく食べられる裏には、ディズニーのそういう心遣いがある。これぞ「おもてなし」なんですね☆
ディズニーが愛される理由が、やっぱり分かる気がしました(*^_^*)そして、自分もそんな人になれたら、、いいな☆
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